3月20日，有网民在社交平台称，在湖南张家界天子山景区，几千人排队坐大巴下山，秩序混乱，有游客发生争执，“几辆景区大巴运输，排队几小时，观景半小时。”3月21日，记者联系了视频发布者，截至发稿时未收到回复。
视频截图
“昨天是特殊情况。”3月21日上午，天子山景区一位工作人员告诉记者，3月20日下午，景区的索道因开展应急救援演练停机，已经提前进行了预告，景区也制定了预案，平时约60辆大巴车，当天增加到约70辆。
该工作人员还表示，当天景区来了两个大旅游团，每个团约九百人，排队乘坐大巴下山的游客在中午12点左右进入高峰期，到下午1:50分左右进入正常状态。对于有游客发生争执的情况，该工作人员表示，“都想往前面挤，两帮游客产生了一点矛盾”，现场的工作人员进行安抚，没有人受伤。
记者 曹庆
编辑 汪艳